打破传统经营理念的货物运输称为物流。将原来分散的海运、陆运、空运、仓储服务等行业有机结合，为业主提供加工、包装、装卸、仓储、运输、配送、报关等更全面、系统的一站式服务，货运或货运代理公司以外的检验申请等。其信息跟踪的全过程渗透到生产、加工、配送等各个环节，包括物流、业务流、资金流、信息流等各个环节。
物流服务在规划和安排上是灵活的。物流服务要高度规划。然而，这种计划必须考虑到各种不确定因素。它的本质要求是服从生产和销售的节奏。一旦改变，无论计划多么合理，都不应厌倦调整和补救。物流计划是一个精心设计、系统化的物流服务计划。
物流服务是一项广泛的服务。物流对客户服务应追求高质量、高质量的标准而无止境。在服务过程中，任何不满意的顾客都必须得到改善，任何顾客的需求都必须得到满足。这些改进和附加工作往往会形成新的服务项目或服务产品，给物流企业带来更多的商机和更高的回报。例如，上海盛华**物流为客户推出了一对定制化的黄金服务系统，不仅可以享受快捷的物流服务，还可以通过黄金客户服务了解商品的动态和去向，实时跟踪，让顾客觉得满意是黄金服务的宗旨。
物流服务是市场营销的创新。物流应该加强营销，跟上互联网的步伐，赢得用户，但这种营销不是简单的报价和合同，而是为客户设计一套优化、经济的产品物流方案。因此，营销的成败往往取决于是否有一支既懂运输仓储，又懂销售和财务管理的人才队伍，取决于他们的创造性反应和设计能力。对于物流服务，不要指望向客户宣传仓库和车辆有多好，才能得到订单。
物流服务是一种长期的合作关系。物流企业精心挑选能够长期合作的客户，体现了物流企业的实力和规避风险的能力。同时，这一实力还体现在与多种交通方式的合作伙伴关系是否巩固，网络技术支撑是否有力。因此，物流企业必须具备多式联运功能。
由于一般物流企业的流通货物量大，一般物流企业的客户关心的是物流成本。如果他们是做零负荷，他们将根据市场情况运作。如果是按固定项目经营，运费计算的内容非常复杂。不同的客户、不同的航线、不同的收发货地点、货物类型、重量、不同的承运人等都可能影响运费。一般来说，数量大的时候，是根据商品的性质来定价的。它可以分为两种：一种是按“平方数”计价，即按容积计价，另一种是按重量计价。
